环球新资讯：女子为救同学，买了一杯开水，却被收费10元，奶茶店的规定离谱了

山东，威海。王同学逛街时突然肚子痛，她的室友来到一家奶茶店帮她买一杯热开水，却没想到要10元一杯，王同学觉得太离谱了。却该店表示:用他们的杯子装开水就要收一杯奶茶的钱。

当时王同学和室友在逛街，突然王同学感觉身体不舒服，肚子也很痛。王同学是知道自己的身体的，她知道在这个时候，有一杯热开水，就可以缓解她的疼痛，于是她在一边休息，让室友去帮她买一杯热开水。

(资料图)

室友也知道同学的情况，看到同学痛苦的样子，她就赶紧跑进一家奶茶店，她询问店员，是否可以卖一杯开水给她。

店员看到进来的顾客并不是要买奶茶，于是就跟她说，他们店没有卖一杯开水的，但是用他们店的杯子装开水，就要收一份奶茶的钱。

王同学的室友想到同学还在那边等着自己，她很着急，所以没有多想就跟店员说:那你扫吧。随后店员扫了10元，就递给她一杯热开水。

王同学的室友听到10元，当时也是惊呆了，怎么一杯开水就收10元，这也太离谱了，但是想到同学还在痛苦地等着自己，等着这一杯开水，她也没有多问，就跑了出去。

有了这一杯热开水，王同学的疼痛也缓解了很多，看到同学好了很多，室友跟她说起了这一杯热开水的价钱，当王同学听到一杯热开水要10元时，她也觉得这也太离谱了。

不过由于当时这位店员是事先告知了她的室友，她的室友也是在这个情况下，愿意付款的，他们也不好意思再回去讨个说法。

但是让他们觉得不能接受的是，当时这位店员只是说了要收一杯奶茶的钱，至于要收多少，他并没有明确告知，因此他们觉得这件事情还是很不合理，于是王同学就把他们的经历发了出来。

对此店家也做出了回复，他们说他们店是有明确规定的，不能单独卖杯子，只要杯子售出去，那么就要收一杯奶茶的钱10元。如果当时他们拿了杯子那么装，开水是免费的，可事实是，他们是用店里的杯子装开水，所以要收10元。

而此事引起了大家的纷纷热议。有的人说，她的室友在买开水之前，店员已经告诉她，是要收费的，那么这就是一个愿打一个愿挨的事情，这没什么可说的。

有的人说，一杯开水要收10元，这样的消费确实太离谱了，毕竟一杯开水根本不值10元。

还有个人说，既然人家已经说了，这是店里的规定，店员也需要遵守店里的规定，总不能给别人白送一个杯子，让她装开水吧。

那么此事从法律的角度来看，有何不妥？

一、王同学的室友帮买开水，这属于是否属于消费行为？

由于当时王同学的室友并没有拿着杯子，所以是无法装开水的，她需要用到店里的杯子，而店里又有规定，杯子单独卖出去要收奶茶钱，从这种情况来看，王同学的室友买这么一只杯子装开水的行为属于消费行为。

既然她们买开水的行为属于消费行为，理应受到《消费者权益保护法》的保护，可以拥有买东西的知情权。

虽然当时店员已经告知王同学的室友，这需要收一杯奶茶的钱，但是至于是多少钱，他并没有说明白，所以店员的行为还是属于侵犯了王同学她们的知情权。

《消费者权益保护法》第8条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

因此，该店在侵犯顾客的知情权的情况下，需要对顾客进行道歉，以及承担相应的侵权责任。

二、店员只是进行了口头的告知，但实际上，他们是没有进行明码标价的，因此该店的行为违反了《价格法》明码标价的规定。

《价格法》第13条规定，经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。

《价格法》第42条规定，经营者违反明码标价规定的，责令改正，没收违法所得，可以并处五千元以下的罚款。

由于该店店员口头告知时没有明确地说清楚，单也没有明码标价，因此该店是不可以收取10元一杯的开水费，如果收取10元一杯开水费，就违反明码标价的规定，将会被处5000元以下的罚款。

因此该店如果规定卖杯子要收一杯奶茶钱，那么也应该标明白一个杯子要多少钱，否则不能收取10元一杯的开水费。

一些商家为了追求利润，而忽视了消费者的合理需求和权益，以及消费者在遇到不公平的消费情况时，应该如何维护自己的权益的问题。

作为消费者，我们应该有知情权，明确了解商品或服务的价格和质量，以及相关的规定和条件，避免被欺骗或者被收取不合理的费用。

作为商家，应该遵守法律法规，明码标价，诚信经营，尊重消费者的需求和权益，不要利用消费者的无知或者急需来牟取暴利，否则会损害自己的信誉和形象，也会承担相应的法律责任。

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